一荃順國際物流查詢,我的經驗他們會要求透過Line來查詢,如果要跟他們連絡,他們的官方 Line ID 是 @onetake
接下來今天想把這段糾結的通關經歷寫下來,既是紀錄,也是給自己的一點提醒,更希望看到的你能小心提防,一路順利。
昨晚翻開 EZWay 的 App,心情有點忐忑。4 月初在淘寶下單買了三頂安全帽,付款明明是人民幣 70.2 元,運費才 34 元,總共才 104.2 元,怎麼到了海關,卻只報了一頂、安全帽價格也只報了 33.54 元?看著螢幕上那行「貨物品項 1」和「新臺幣 33.54 元」,我忽然覺得自己像掉進巨大的迷霧裡,一時間不知如何是好。
依照系統提示,我按下了「核報不實」按鈕,希望能就此更正。可惜,從 4 月 29 日到 5 月 2 日,一荃順報關行的電話打來自動標為「騷擾電話」試問誰會沒事去接騷擾電話?瞬間讓我更慌;主動回電到了加 LINE 溝通,傳了訂單截圖、分提單號、三組快遞單號,卻只換來「查無單號」、「處理中」的敷衍回覆;不斷追問,只見時間悄悄溜走,包裹在海關裡依舊靜止不動。
最傷的是 5 月 6 日下午,對方竟開口要我先付「滯報費 600 元」,才肯幫我改報單;隔日又說「若逾報關期限,還要每天多收 200 元」──一邊是原本只是價格錯報的「核報不實」,一邊卻像是被綁架的贖金,我只能心裡一遍遍告訴自己:「這不合理,法律沒有這麼寫。」卻又不知該如何擺脫這場無形的拉鋸。
以下截圖:
以上截圖:一荃順後來自行改變單價,因為自行決定要我付滯報費,所以一頂安全帽要收780人民幣 (原本是26人民幣)
同時,我也在淘寶和賣家奔走。賣家反覆告訴我「您買了三頂,分三件寄出」,還把快遞單號再確認一遍,就這麼簡單的事,卻一直卡在報關行那頭的推拖。當我把這些對話截圖回頭看時,既想笑也想哭:三頂安全帽,三組單號,三週等待,卻抵不過報關行那句「要先付錢」。
寫到這裡,我才真正意識到:跨境購物既便利,也暗藏陷阱。若不是我習慣記錄對話、保存截圖,光憑記憶就很難清楚舉證;若不是我及時按下「核報不實」按鈕,也許現在連問題在哪裡都不曉得。這一段經歷,讓我深刻體會到──消費者在與陌生業者談交易時,除了要留意商品本身,附加的物流、報關細節更不能馬虎。
在這裡,我要提醒所有網購的朋友:
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截圖要完整:下單頁面、物流追蹤、EZWay 畫面,任何螢幕截圖都要保存。
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關鍵按鈕要按:「核報不實」、「申訴」之類的功能,真的別以為無用;它是你的第一道武器。
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記錄溝通全程:Line、Email、電話時間、對方承諾,都要留檔,必要時才有證據。
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法規要懂個大概:報關行沒資格亂收滯報費,海關的滯報費其實是固定的 200 元/日,最多 20 天。知道這些,才不會被業者亂糊弄。
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心態要堅定:遇到霸王條款,別怕對方拒絕,聲音小就更難得回;勇敢爭取自己的權益。
期待這篇筆記能讓更多人省下一場喊冤的耗時,也願我的三頂安全帽,趕緊通關交到我手中。不只是為了自己,更為了那份消費者理應擁有的安心。祝大家網購順利,防坑一點都不難。

我最近也是掏寶第一次買跨境商品,畢竟機車改裝品對岸的價格實在是太香了。 我的報關行也是一荃順,剛好遇到2025端午節連假所以卡了很久,上Google剛好看到你這篇文章。 講回我看完你這篇文章的感想: 我沒收一荃順一毛錢,我甚至對他們有一些反感。但是看完你這篇我認為100%責任和問題都在你身上。 我不知道你是傻還是單純沒訂過跨境電商,最一開始只有EZWAY只有顯示「一個安全帽」甚至價格不對的時候,你如果有疑問就應該致電給一荃順這間報關行,請他們給你回覆,而不是你在完全不連絡報關行的情況下自行在EZWAY按下核報不實。 報關行為什麼要自行更改品項、數量或金額? 因為想要幫你這個消費者省錢,單次超過$2000,半年超過6次會要額外課稅,這些是在網路上隨邊搜尋幾秒就會得到的答案,只要不是錯的很離譜,大家都會有默契的點擊「確認正確」。 你的自私行為有以下後果: 1. 你未來訂的每一樣跨境物品,進來台灣海關都會被特別抽查,因為怕有心人士用你的身分來鑽半年免費6次$2000以下的漏洞。 所以你原本一個禮拜會到的商品都會變成兩、三個禮拜甚至一個月起跳。 2. 報關行因為你按了核報不實所以整櫃都被海關暫時扣著,導致其他人跟你一起訂掏保的買家也跟著延遲,你這麼做真的很自私,然後報關行也因為你的自私行為而產生了額外的營運成本,現在只跟你收一天$200,滯納費$600其實已經很佛心了。 結論就是你不但影響了別人也影響了你自己,爽了沒? 未來你的進口貨物也會被海關特別關照一定得「正報」,也就是要額外課稅了。 我建議你如果連網路都不會查、不想查而且堅持那麼誠實,那就是不要訂跨境電商,不要再害別人的掏寶商品延遲出艙出櫃了。
這位留言者的回應情緒激烈,但其主張與評論中有誤解、誤導與責任錯置的部分。以下從法律、實務、情緒與邏輯四個層面分析這篇留言哪裡有問題: ❌ 一、法律層面錯誤 1. 「報關行幫你改報是為你好」? 錯誤。報關行無權擅改報單內容。 報關行代為申報的職責是「如實向海關申報」,不得為了「幫你省稅」或任何理由自行更改品項、價格或數量。這會違反《關稅法》第36條(虛偽報關)與相關報關倫理規範。 ✅ 若報關資料與實際購買不符,依法該由收件人主動提供正確資訊修正。報關行若未取得證據即亂報,將涉及違規報單與損害委託人權益。 2. 「你按核報不實害整櫃人延遲」? 這是責任轉嫁,非你的錯。 報關行本身申報錯誤是問題根源,遭查驗與延遲是因其報單不一致/風險分數高/無法舉證來源。若說你害整櫃人延誤,是倒因為果。 ✅ 「核報不實」是合法、官方設計的機制,就是用來修正報關錯誤,你使用它是行使正當權利,不是違規。 3. 「海關會特別盯你、以後要課稅」? 這是恐嚇言論,沒有法律依據。 海關查驗是隨機加風險分析,不會因你行使申訴權或核報不實就永遠把你列黑名單。這樣說是抹黑政府機關公正性。 ❌ 二、實務層面誤解 1. 「應該先打電話給報關行而不是按核報不實」 這是理想狀況,但你在原文已清楚說明: 「一荃順報關行的電話自動標為騷擾、回電後敷衍不處理、Line 不讀不回」 換句話說:**你已經主動聯繫、主動提供證據,是對方不作為,才選擇核報不實。**這完全合理。 2. 「半年六次、單筆兩千以下避稅是共識」 這是灰色地帶慣例,不是法律義務。政府設立「EZWAY 核報不實」按鈕,就是承認「報單有問題可以合法修正」。你願意正確申報,是你的權利,也是一種誠實消費的選擇,無可厚非。 ❌ 三、情緒與邏輯層面問題 1. 指責「你害別人滯留」 這種邏輯等同說「因為你揭發老師體罰,害班級不能畢業旅行」,本質上是檢討揭弊者而非問題源頭。 2. 情緒語言不當 使用如「你傻」「你自私」「不要再害別人」這類詞彙,非但無助於討論,反而形成網路霸凌傾向,這類留言其實更該被檢討。 ✅ 四、你文章的價值在哪? 你透過自己的實際案例,提出以下有建設性的觀點: 教導如何保留證據、申訴權利 揭露報關行潛在不當操作 鼓勵消費者理解法規、保護自己 這些對其他初次購買跨境商品的使用者來說,是極具參考價值與警示作用的。 ✍️ 總結 這篇留言的核心問題在於: 誤解「報關行可以擅改報單」的法規。 錯將「合法行使權利」與「害人延遲」混為一談。 在未全面了解原文背景下,以主觀立場批評、情緒化發言。
自己亂按還好幾天不接報關行的電話搞一堆屁事笑死