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社區營造五大面向是什麼？2025 實務版教學（含流程、指標、範例）

不論你是里辦公處、學校教職、青年返鄉、在地協會，或只是想把家鄉變得更好的居民，理解「社區營造五大面向」是把零散想法落地的第一步。本文用最貼近台灣現場的方式，帶你從概念、工具、流程一路到 KPI 檢核，快速上手，而且能持續運作，不會淪為一次性的活動。

一、五大面向一分鐘：人、文、地、產、景

五大面向是一個簡潔、好用的社區診斷與行動設計框架：

二、啟動前準備：範圍、夥伴、資源與倫理

• 範圍：先畫出你的社區邊界（里、村、聚落或學校周邊），別一開始就想做整個鄉鎮。
• 夥伴：最少 8–12 人的「核心推動小隊」，至少涵蓋里辦/學校/宮廟/店家/青創/長者志工等不同角色。
• 資源：列出「人力／場地／工具／預算／在地物資」，尤其是可低成本啟動的資源（社區教室、空地、借用器材）。
• 倫理：口述史與影像採集要尊重當事人，取得知情同意；敏感議題（族群、信仰、土地）務必中性呈現。

三、面向一｜人（人口與社會網絡）

你要做的事

1. 畫出利害關係人地圖：把「高影響×高關心」的一群優先拉進核心群。
2. 開居民說明會＋焦點座談：蒐集「痛點/亮點」各 5 項，整理成一頁式摘要。
3. 建立志工名單與任務型參與：把志工投入轉成固定頻率（每月微維護、導覽日）。

KPI 觀察

• 青年參與率（18–35 歲）是否逐季成長？
• 跨世代活動是否達到固定節奏（例如每月 1 場）？
• 核心志工一年後留任率是否 >= 70%？

四、面向二｜文（文化與記憶）

文化是動員的引擎，也是社區故事的底色。請把「資料蒐集」與「教材化」同步進行，讓內容能用於學校、公民課、導覽與旅遊。

三步驟做法

1. 建立「故事庫」分類：老照片、人物誌、節慶、工藝與飲食、語言與地名。
2. 導覽化：把 6–12 個故事節點排成一條 60–90 分鐘步行路線，寫好引言與安全提醒。
3. 教材化：與在地學校合作，把口述史與導覽資料轉成小冊或校本課程。

避免「一次性」的兩個方法

• 把節慶活動設計成「年年深化」：每年固定新增 1 項內容（新展件、新角色採訪）。
• 讓青少年成為內容共同作者：邀請社團參與田野、導覽錄音與影像剪輯。

五、面向三｜地（空間與環境）

空間不是一次性整地，而是「持續治理」：安全、可及、可維護。

盤點清單

• 關鍵動線：學校、廟口、超商、活動中心之間的步行路徑與轉角安全。
• 閒置空間：能否作為社區教室、小展間或青創快閃攤位。
• 環境與生態：排水、植栽、棲地；是否容易積水或雜草叢生。
• 無障礙與夜間照明：輪椅與推車可否順利通過，夜間是否安全。

行動建議

• 做「資產/風險雙圖」：一張標美好資源，一張標危險與維護點。
• 優先改善「小而關鍵」的 1–2 段路徑，再考慮大型工程。
• 設「每月微維護日」＋分區認養，明確責任到人。

六、面向四｜產（在地產業與生計）

把社區故事變成穩定的生計，不一定只靠賣產品；導覽、餐飲、住宿、課程與代工都是收入來源。

產業鏈四問

• 供應：我們能持續供貨或開團嗎？導覽帶團的人手有沒有備援？
• 服務：接待 SOP 清楚嗎？從報名到現場導覽、退換與售後是否成套？
• 品牌：社區共同品牌與標準包材是否一致？資訊是否透明？
• 通路：在地櫃點、電商、社群票券與校園合作是否串起來？

七、面向五｜景（景觀與場域意象）

「景」是把故事具體化成可被體驗的節點：入口意象、導覽牌、步道、停留點與社區展間。設計時兼顧美感、真實性與維護能力。

設計要點

• 可讀性：字體大小、對比、雙語與導視一致性。
• 耐用性：材料與維護成本納入預算；天候與日照考量。
• 安全性：夜間照明、監視能見度、孩童與長者的使用情境。

八、12 週入門路線圖：從盤點到上線

1. 啟動與盤點（週 1–2）：用五大面向做一頁式雷達，列出前 5 大痛點與亮點。
2. 找人與共識（週 3–4）：1 場利害關係人工作坊＋1 場居民說明會；形成 8–12 人核心團隊。
3. 空間與服務小實驗（週 5–6）：挑 1 個「1,000 小時可完成」的小案（導覽路線＋一處節點微整）。
4. 產 × 文 × 活動（週 7–8）：把故事上線為「小旅行」，測試票價、動線、接待 SOP。
5. 治理與維運（週 9–10）：建立「每月微維護日」「志工排班」「財務與開票流程」。
6. 成效量測與擴散（週 11–12）：用 KPI 回看，寫 3 頁內成果摘要，對接學校、里辦、企業 CSR 或部會計畫。

九、把社造成果接上 ESG／SDGs 與地方創生

五大面向是社區的基底；要長久，就把成效對齊更大的語言：

• ESG：以 E（環境維護與減廢）、S（參與與照顧）、G（透明治理）三軸編排年度報告。
• SDGs 對照：常見是 SDG 8（就業與經濟）、11（永續城鄉）、12（負責任消費與生產）、15（陸域生態）。
• 地方創生：把人才返鄉、產業升級、公共服務與文化再生聯動起來，避免單點觀光。

十、延伸比較：六大面向（六星）與五大面向如何互補

在部分教材或地方治理文件，你會看到把社區工作拆成「產業發展、社福醫療、社區治安、人文教育、環境景觀、環保生態」六大面向。這套側重公共服務與治理；與「人文地產景」並不衝突，前者更像行動清單，後者像資產盤點與故事線。實務上，你可以用五大面向做基底，再把六大面向當作部門分工或專案分類。

十一、實作工具包：範本欄位與 KPI 儀表板

（A）一頁式五向盤點表（欄位建議）

（B）KPI 儀表板（季檢）

• 參與：參與人次、志工時數、跨校/跨社團合作數、青年參與率。
• 空間：維護頻率、綠覆率、無障礙改善數、夜間安全檢核次數。
• 產業：導覽/餐飲/住宿營收、體驗回頭率、供應稼動率、共同品牌數。
• 文化：故事庫增量、導覽次數、教材使用率、節慶活動年年深化進度。

（C）志工與接待 SOP（重點欄位）

• 崗位與時段：召集人、導覽、場地、紀錄、醫護、清潔、安全。
• 流程卡：集合點、備品清單、緊急聯絡、雨備方案、保險資料。
• 回饋機制：場後 24 小時內收集回饋、每季志工聚會與表揚。

十二、常見 8 個坑位與修正辦法

1. 只做活動，不做系統：把每次活動轉成固定任務（維護日、導覽日）。
2. 過早商品化：沒建好供應與接待，就急著賣。先跑 2–3 次內測團，修 SOP。
3. 空間美化後無人養：分區認養＋維護日與預算固定化。
4. 故事有，教材無：與學校合作，把口述史變課程，培養下一代接棒。
5. 外來資源依賴：三線並行：票券收入、社群募資、企業 CSR。
6. 資料散落：建立雲端共編與檔名規範，月度盤點一次。
7. 導覽動線不安全：先做風險圖與夜間巡檢，再上線收費團。
8. 只看旅遊不看生活：把居民日常需求（通學、購物、安全）納入設計。

十三、FAQ｜常見問題

Q1：我們只有 3 個人，能做嗎？

可以，但請縮小範圍，用「一條導覽 × 一處節點」為單位；同時主動拉里辦、學校或宮廟加入，儘快擴到 8–12 人的核心隊。

Q2：沒有預算怎麼開始？

先從盤點與導覽腳本著手，借用社區場地，做免費內測；把成果整理成 3 頁摘要，再去接洽 CSR、文化或青年相關計畫。

Q3：要不要一次做很多面向？

建議「五向都盤點，行動先挑 1–2 件」。每季回顧 KPI，再逐步擴充。

Q4：我們的小旅行賣不好怎麼辦？

檢查三件事：故事是否「唯一」、動線是否「舒適安全」、服務是否「從報名到現場都順暢」。必要時先做校園與公務團合作，累積口碑。

十四、延伸閱讀（外部連結）

• 維基百科：社區總體營造
• 文化部：文化政策與社區營造計畫總覽
• 聯合國 SDGs 17 項目標
• 國發會：地方創生相關資源