在使用 HP Officejet 系列印表機的過程中，不少使用者會遇到兩大常見問題： 廢墨計數器累積導致印表機停機，以及 HP Officejet 4620 出現的 Error 0xc19a0023 問題。本文將從兩大主題進行詳細介紹， 分別提供非官方重置廢墨計數器的方法與針對 4620 型號的故障排除影片說明， 幫助您恢復設備正常運作。
一、HP Officejet 4020 廢墨計數器重置
長期使用後，HP Officejet 4020 內部的廢墨計數器可能累積到超出預定限制，導致印表機停止工作並顯示錯誤訊息。由於官方並未提供直接重置的方法，許多使用者參考其他相似機型的經驗，嘗試透過非官方手段進行重置。以下介紹三種常見的方法：
1. 手動按鍵組合重置
此方法利用印表機的隱藏按鍵組合進行重置，主要分為三種操作：
- 半滿重置（Semi-Full Reset）：
保持印表機通電，但不要使用電源鍵關機，直接拔掉電源線，然後同時按住#與6鍵，再重新插上電源線。持續按住直到螢幕熄滅，印表機將自動重啟並清除部分累積值。 - 完整出廠重置（Full Factory Reset）：
完全關機後，同時按住前面板的#與9鍵，再按電源鍵開機。當螢幕顯示重置提示或快速熄滅後鬆開按鍵，印表機會恢復到出廠狀態，所有設定（包括廢墨計數器）均會被重置。 - 四鍵重置法：
若印表機面板上具備「取消/停止」、「確認」、「黑白啟動」及「彩色啟動」等按鍵，可同時按住這四個按鍵並進行重啟，進行墨水系統的全面重置。
2. 進入服務模式重置
部分機型可進入隱藏的服務模式進行更深入的檢查與重置：
- 進入隱藏選單：
嘗試同時按下「取消」與「電源」鍵，或按住*與#鍵並輸入特定數字（如 1、2、3…）以喚出服務選單。成功後，螢幕會顯示「Support Menu」或「Service Menu」。 - 選擇重置選項：
在選單中尋找「Resets」或「Reset Options」，選擇「Semi-Full Reset」後確認，印表機將自動重啟並重置廢墨計數器。
3. 使用第三方軟體重置
有部分使用者會透過電腦上的維修工具來重置廢墨計數器，但此類工具通常屬於技術人員專用。常見方法包括：
- HP 非公開維修工具：
這些工具（如 HP EDC）透過 USB 連接印表機，在操作介面中執行重置動作，但僅限授權技師使用。 - WIC Reset Utility：
該工具主要針對 Epson 或部分 Canon 機型，對 HP Officejet 4020 的支援性尚存疑慮，若軟體無法識別您的機型則無法使用。
風險提醒： 無論採用哪種非官方方法，請注意這些操作可能影響產品保固，並存在設備損害或其他風險。操作前請評估風險，必要時尋求專業技術協助。
二、HP Officejet 4620 Error 0xc19a0023 故障排除影片介紹
除了廢墨計數器的問題外，一些使用者也遇到 HP Officejet 4620 出現 Error 0xc19a0023 的情況。針對這個錯誤，有一部 YouTube 影片詳細展示了如何對打印機進行手動清潔及更換印頭的操作，解決印質異常問題。
影片總結
該影片主要展示了以下幾個重點：
- 診斷印質問題： 作者展示了打印機印出的診斷報告，指出黑色墨水改善但彩色墨水（特別是洋紅色）存在問題。
- 手動清潔與拆解： 當簡單的清潔無效時，作者示範如何拆解打印機，包括旋轉機身、拆卸螺絲及拔出平坦電纜，進一步檢查印頭狀態。
- 印頭損壞識別： 檢查結果顯示洋紅色墨道可能已損壞，無法修復，需更換印頭。
- 清潔方法： 影片中介紹了使用強力清潔劑及自製工具（如注射器和管道）創造真空，強制排出墨水以清潔印頭。
- 組裝與啟動： 在更換或清潔印頭後，作者強調組裝時需注意細節，確保所有編碼條正確通過感應器，以避免報告載體卡帶問題。
- 後續維護建議： 為了防止類似問題再次發生，作者建議未來使用高品質的兼容墨粉瓶。
該影片不僅提供了解決 4620 型號錯誤的具體步驟，亦為其他型號的故障排除提供了參考，值得有類似問題的使用者參考。
結語
本文綜合介紹了兩大主題：如何透過非官方方法重置 HP Officejet 4020 的廢墨計數器，以及針對 HP Officejet 4620 Error 0xc19a0023 的故障排除影片內容。無論您是遇到廢墨累積導致的停機問題，還是印質異常導致錯誤，本文提供的多種方法與參考資料均可作為故障排除的參考。
請在操作前詳細閱讀各項步驟並評估風險，必要時尋求專業技術協助，確保您的印表機能夠安全、穩定地恢復正常運作。
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